Rôle et défis du Digital Learning Manager en entreprise

À l'ère de la digitalisation, les entreprises font face à une nécessité de transformation numérique, notamment en matière de formation des collaborateurs. Dans ce contexte, on observe de manière globale un passage vers la formation digitale, donc vers le “digital learning”, et cette transition ne cesse de prendre de l’ampleur. Le digital learning, ou apprentissage numérique, désigne l’utilisation d’outils numériques en formation (il peut s’agir de 100% e-learning, mais pas forcément !). Ces mutations amènent des changements profonds dans la façon dont les entreprises abordent la formation des apprenants. C'est dans ce contexte que le métier de Digital Learning Manager (dlm) prend tout son sens.

Missions du Digital Learning Manager

Le Digital Learning Manager occupe une place stratégique au sein des entreprises en pilotant la mise en place des programmes de formation numériques. Ses missions sont multiples et diverses. Son rôle englobe notamment l’identification des besoins de montée en compétences, la conception des formations, la création du contenu pédagogique (notamment numérique) sur différents outils, ou encore la gestion des plateformes d'apprentissage en ligne. 

Pour mener à bien ces missions, le Digital Learning Manager doit posséder un profil multidisciplinaire et être doté de compétences variées. Il a, tout d’abord, une solide expérience dans la conception de programmes de formation, ainsi qu'une compréhension approfondie des méthodes et outils pédagogiques adaptées à l'apprentissage en ligne. Parallèlement, il doit être en capacité de suivre les évolutions numériques du marché et évaluer leur pertinence pour les formations. Mais ce n’est pas tout : le dlm porte également la casquette de gestion de projet, en coordonnant les différentes phases d’un projet de formation. De solides compétences en gestion de projet sont donc indispensables pour répondre aux exigences de ce métier. La communication et la collaboration sont également de mise dans ce métier : le dlm travaille en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise, afin de comprendre au mieux les besoins de chaque service et concevoir des formations utiles et adaptées.

‍

‍

Les défis du Digital Learning Manager

Dans son quotidien, le dlm doit relever de nombreux défis inhérents à son domaine d’activité.

Il peut tout d’abord être confronté à des obstacles culturels liés à la résistance au changement au sein de son entreprise. Dans de nombreuses organisations, les directions, tout comme les apprenants, peuvent être réticents à passer d’une culture d’apprentissage en présentiel au digital learning (bien que le digital learning ne se réduise pas au 100% distanciel !). Pour surmonter ces réticences, le Digital Learning Manager doit mobiliser ses compétences en communication pour sensibiliser l’entreprise aux avantages de l'apprentissage numérique.

Un deuxième défi de ce métier est de rester constamment informé des évolutions du domaine de la formation digitale : les évolutions technologiques, pédagogiques ou encore réglementaires. Avec la montée en puissance de l'intelligence artificielle, des nouvelles techniques telles que le microlearning ou l’adoption d’outils innovants comme la réalité virtuelle ou le métavers, le paysage de la formation numérique évolue sans cesse. Le Digital Learning Manager doit donc investir du temps, d’une part, dans ses activités de veille et, d'autre part, dans sa propre formation continue. Maintenir un réseau professionnel actif lui est également utile pour rester informé des dernières tendances en matière de formation. Cependant, ce n'est pas suffisant en soi. Toutes les nouvelles technologies et méthodes ne conviennent pas nécessairement à tous les types de formation ou à tous les publics.

Il est essentiel que le dlm examine ces tendances avec un regard critique, pour déterminer les approches pédagogiques qui sont véritablement efficaces et adaptées aux besoins spécifiques de son entreprise et de ses apprenants.

Conclusion

En conclusion, être Digital Learning Manager, c’est incarner un métier utile, porteur de sens et en constante évolution. Ce profil est aujourd’hui de plus en plus recherché sur le marché du travail. En effet, le DLM occupe une place stratégique au sein de l’entreprise. En identifiant les lacunes en matière de compétences, en concevant des formations sur mesure innovantes et en renouvelant ses pratiques pédagogiques, il offre aux collaborateurs des opportunités de développement et renforce la compétitivité de l'organisation dans son secteur.